Fichiers de "Nicolas MATHIEU"Work Force Management - Scheduler - PlanificateurCette application permet de générer automatiquement des plannings à partir d'un besoin en ressources estimé par intervalle, ainsi que de règles RH.Catégorie : Gestion du personnelAjouté le : 30.11.2015Téléchargé : 28'502 foisWork Force Management - Forecaster - PrévisionsElle permet d'historiser les volumes d'appels reçus dans le centre de contacts ainsi les durées de traitement et de faire des prévisions d'appels et de DMT.Catégorie : Gestion du personnelAjouté le : 30.11.2015Téléchargé : 13'650 fois
